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惠瑞捷獲自動(dòng)測(cè)試設(shè)備供應(yīng)商最佳客戶滿意度獎(jiǎng)

2011-06-07

  日前在加州CUPERTINO,半導(dǎo)體測(cè)試公司惠瑞捷" title="惠瑞捷">惠瑞捷股份有限公司,本次于半導(dǎo)體業(yè)界之主要研究暨分析公司VLSIresearch" title="VLSIresearch">VLSIresearch所舉辦的2011年客戶滿意度調(diào)查中榮膺 “最佳測(cè)試設(shè)備" title="測(cè)試設(shè)備">測(cè)試設(shè)備供應(yīng)商”與“10大最佳晶片制造設(shè)備大型供應(yīng)商”等兩大獎(jiǎng)項(xiàng)的肯定。

  根據(jù)客戶的回復(fù),惠瑞捷榮登世界各大測(cè)試設(shè)備供應(yīng)商客戶滿意度冠軍寶座,連續(xù)三年蟬聯(lián)冠軍,并連續(xù)六年被 VLSIresearch 評(píng)選為十佳測(cè)試設(shè)備公司。惠瑞捷在所有芯片制造設(shè)備大型供應(yīng)商中排名第五,在自動(dòng)測(cè)試設(shè)備領(lǐng)域位居榜首。

  “過(guò)去三年來(lái),在測(cè)試設(shè)備供應(yīng)商全球客戶滿意度調(diào)查中,惠瑞捷一直名列榜首。除此之外,惠瑞捷在中國(guó)和韓國(guó)的區(qū)域排名也最高。”VLSIresearch首席執(zhí)行官G. Dan Hutcheson 表示。“2011年新的調(diào)查結(jié)果出爐,更顯示出全球的客戶非常贊賞惠瑞捷對(duì)客戶滿意度的承諾。”

  “客戶再次總體上肯定了我們出色的客戶服務(wù),我們感到十分榮耀,也十分感謝。”惠瑞捷總裁兼首席執(zhí)行官 Jorge Titinger 表示。“同時(shí),我們也認(rèn)識(shí)到,我們絕對(duì)不能將客戶對(duì)我們的滿意視為理所當(dāng)然的事。這項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果提供極富價(jià)值的資料,讓我們了解到客戶所重視的領(lǐng)域,并持續(xù)在這方面進(jìn)行改善,也賦予我們努力達(dá)成超越客戶期望的原動(dòng)力。”

  關(guān)于 2011 年度調(diào)查

  VLSIresearch 在今年的客戶滿意度調(diào)查中收集了 550 多個(gè)組織的反饋。該調(diào)查耗時(shí)兩個(gè)半月,以四種語(yǔ)言進(jìn)行。要求全球的受訪者就三項(xiàng)關(guān)鍵因素對(duì)設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)選:設(shè)備性能(7 項(xiàng))、客戶服務(wù)(4 項(xiàng))與供應(yīng)商表現(xiàn)(4 項(xiàng))。VLSIresearch 本年度增加了“對(duì)供應(yīng)商的信任度”與“合作關(guān)系”兩個(gè)新評(píng)比項(xiàng)目,這也是供應(yīng)商表現(xiàn)的一部分,從其它側(cè)面洞悉了供應(yīng)商取得成功的關(guān)鍵原因。

  VLSIresearch 的芯片制造設(shè)備客戶滿意度年度調(diào)查自 1988 年開始,是芯片制造商向他們的供應(yīng)商提供反饋的唯一公開機(jī)會(huì)。在針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)選中,10 佳與最佳供應(yīng)商稱號(hào)都是對(duì)客戶評(píng)選出的最佳供應(yīng)商的特別肯定。

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