日前在加州CUPERTINO，半導(dǎo)體測(cè)試公司惠瑞捷" title="惠瑞捷">惠瑞捷股份有限公司，本次于半導(dǎo)體業(yè)界之主要研究暨分析公司VLSIresearch" title="VLSIresearch">VLSIresearch所舉辦的2011年客戶滿意度調(diào)查中榮膺 “最佳測(cè)試設(shè)備" title="測(cè)試設(shè)備">測(cè)試設(shè)備供應(yīng)商”與“10大最佳晶片制造設(shè)備大型供應(yīng)商”等兩大獎(jiǎng)項(xiàng)的肯定。

　　根據(jù)客戶的回復(fù)，惠瑞捷榮登世界各大測(cè)試設(shè)備供應(yīng)商客戶滿意度冠軍寶座，連續(xù)三年蟬聯(lián)冠軍，并連續(xù)六年被 VLSIresearch 評(píng)選為十佳測(cè)試設(shè)備公司。惠瑞捷在所有芯片制造設(shè)備大型供應(yīng)商中排名第五，在自動(dòng)測(cè)試設(shè)備領(lǐng)域位居榜首。

　　“過(guò)去三年來(lái)，在測(cè)試設(shè)備供應(yīng)商全球客戶滿意度調(diào)查中，惠瑞捷一直名列榜首。除此之外，惠瑞捷在中國(guó)和韓國(guó)的區(qū)域排名也最高。”VLSIresearch首席執(zhí)行官G. Dan Hutcheson 表示。“2011年新的調(diào)查結(jié)果出爐，更顯示出全球的客戶非常贊賞惠瑞捷對(duì)客戶滿意度的承諾。”

　　“客戶再次總體上肯定了我們出色的客戶服務(wù)，我們感到十分榮耀，也十分感謝。”惠瑞捷總裁兼首席執(zhí)行官 Jorge Titinger 表示。“同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到，我們絕對(duì)不能將客戶對(duì)我們的滿意視為理所當(dāng)然的事。這項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果提供極富價(jià)值的資料，讓我們了解到客戶所重視的領(lǐng)域，并持續(xù)在這方面進(jìn)行改善，也賦予我們努力達(dá)成超越客戶期望的原動(dòng)力。”

　　關(guān)于 2011 年度調(diào)查

　　VLSIresearch 在今年的客戶滿意度調(diào)查中收集了 550 多個(gè)組織的反饋。該調(diào)查耗時(shí)兩個(gè)半月，以四種語(yǔ)言進(jìn)行。要求全球的受訪者就三項(xiàng)關(guān)鍵因素對(duì)設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)選：設(shè)備性能（7 項(xiàng)）、客戶服務(wù)（4 項(xiàng)）與供應(yīng)商表現(xiàn)（4 項(xiàng)）。VLSIresearch 本年度增加了“對(duì)供應(yīng)商的信任度”與“合作關(guān)系”兩個(gè)新評(píng)比項(xiàng)目，這也是供應(yīng)商表現(xiàn)的一部分，從其它側(cè)面洞悉了供應(yīng)商取得成功的關(guān)鍵原因。

　　VLSIresearch 的芯片制造設(shè)備客戶滿意度年度調(diào)查自 1988 年開始，是芯片制造商向他們的供應(yīng)商提供反饋的唯一公開機(jī)會(huì)。在針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)選中，10 佳與最佳供應(yīng)商稱號(hào)都是對(duì)客戶評(píng)選出的最佳供應(yīng)商的特別肯定。