??? 在人才問題上，企業(yè)不僅要聚集設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試人才，更重要的是尋求既懂管理又懂軟件，并具有外包" title="外包">外包市場(chǎng)開拓能力的高端人才。此外，向產(chǎn)業(yè)鏈高端進(jìn)軍，國(guó)內(nèi)外包企業(yè)若只是停留在承接低端的開發(fā)和測(cè)試工作上會(huì)“很危險(xiǎn)”，承接高端咨詢、設(shè)計(jì)和解決方案的外包項(xiàng)目，才會(huì)有更廣闊的發(fā)展前景。?

　　根據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，2003年我國(guó)" title="我國(guó)">我國(guó)外包服務(wù)市場(chǎng)總值為4億美元，到2008年這個(gè)市場(chǎng)將增至25億美元，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)44.8%。未來5年，我國(guó)軟件外包" title="軟件外包">軟件外包市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)5倍。然而，這樣利好的消息絲毫沒有讓尋求軟件外包“藍(lán)海”的國(guó)內(nèi)企業(yè)松懈。人民幣升值、行業(yè)利潤(rùn)下降、國(guó)際軟件外包出現(xiàn)多元化轉(zhuǎn)移的傾向、跨國(guó)公司加緊在中國(guó)布局軟件外包業(yè)務(wù)等因素的影響，使國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)不約而同地將目光投向產(chǎn)業(yè)鏈高端。?

　　國(guó)內(nèi)市場(chǎng)狼煙四起?

　　麥肯錫提供的數(shù)據(jù)顯示，目前全球服務(wù)外包的市場(chǎng)規(guī)模巨大，約為4650億美元；到2010年，這一數(shù)字將上升到6000億美元。麥肯錫稱，如果中國(guó)能夠抓住全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，發(fā)展服務(wù)外包并解決好一些挑戰(zhàn)，到2010年，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)180億美元；到2015年，這一數(shù)字將升至560億美元，屆時(shí)中國(guó)將成為北亞地區(qū)服務(wù)外包業(yè)最有力的競(jìng)爭(zhēng)者，同時(shí)成為全球研發(fā)中心基地。?

　　對(duì)于中國(guó)這樣具有誘惑力的市場(chǎng)，嗅覺異常敏銳的跨國(guó)公司當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過，預(yù)先進(jìn)行市場(chǎng)布局的舉動(dòng)時(shí)有發(fā)生。日前，全球最大的服務(wù)外包企業(yè)、美國(guó)電子訊系統(tǒng)公司(EDS)位于武漢東湖高新區(qū)的全球服務(wù)中心正式成立，為客戶提供信息系統(tǒng)的咨詢、開發(fā)、整合服務(wù)。美國(guó)泰勒集團(tuán)在華投資的首家企業(yè)北光科技發(fā)展有限公司也于近日落戶天津高新區(qū)，面向歐美市場(chǎng)" title="歐美市場(chǎng)">歐美市場(chǎng)提供在國(guó)際上處于領(lǐng)先地位的解決方案和高質(zhì)量的企業(yè)級(jí)軟件系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)。IT巨頭微軟則首次在中國(guó)舉辦“軟件外包事業(yè)高峰論壇”，并宣布在軟件外包上對(duì)中國(guó)的合作伙伴提供兩大支持：一是3年后每年向中國(guó)合作伙伴發(fā)放超過4億美元的外包訂單；另一項(xiàng)支持措施是整合中國(guó)軟件" title="中國(guó)軟件">中國(guó)軟件外包企業(yè)合作接單、合作開發(fā)，建立一個(gè)完全有別于印度的軟件外包業(yè)務(wù)生態(tài)鏈。?

　　跨國(guó)公司的紛紛布局，只是國(guó)內(nèi)軟件外包企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一。進(jìn)入2007年以來，人民幣升值明顯加速。北京中金億經(jīng)濟(jì)信息咨詢有限公司的專業(yè)分析師透露，人民幣升值將對(duì)中國(guó)軟件出口業(yè)產(chǎn)生重大影響。目前國(guó)內(nèi)廠商一般都處于純粹接包方的地位，在接包業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中處于低端，即初級(jí)的編碼外包以及部分測(cè)試外包業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)鏈高端的軟件需求研究、總體設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)中國(guó)企業(yè)都很少觸及。中國(guó)的軟件外包業(yè)產(chǎn)業(yè)附加值較低，行業(yè)利潤(rùn)不高，目前一些大型外包企業(yè)的軟件外包業(yè)務(wù)利潤(rùn)率大約為20%-30%左右，普通中小廠商的利潤(rùn)率小于10%。?

　　“歐美和日本等主要發(fā)達(dá)國(guó)家軟件和信息服務(wù)開始多元化轉(zhuǎn)移，他們將大量的編程和售后服務(wù)工作外包給一些生產(chǎn)成本比中國(guó)更低的國(guó)家。”中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)胡崑山表示，目前國(guó)際軟件外包的多元化轉(zhuǎn)移趨勢(shì)，對(duì)中國(guó)的軟件外包行業(yè)和企業(yè)來說也是一大警示。受國(guó)際軟件外包多元化轉(zhuǎn)移的影響，中國(guó)軟件行業(yè)出口的增速已明顯下降。對(duì)比軟件出口外包發(fā)展迅速的印度，中國(guó)還存在著政策保障落后、語言障礙以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題等發(fā)展瓶頸，亟待采取應(yīng)對(duì)措施。?

　　從高端突圍?

　　麥肯錫今年在走訪了多家服務(wù)外包巨頭及相關(guān)部門后，向我國(guó)商務(wù)部遞交了一份名為《將中國(guó)打造成全球軟件外包行業(yè)的巨人》的白皮書。麥肯錫稱，作為制造業(yè)大國(guó)的中國(guó)，需要在繼續(xù)穩(wěn)固這一地位的同時(shí)加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以避免海外投資因成本因素轉(zhuǎn)移到成本更加低廉的國(guó)家和地區(qū)，幫助中國(guó)制造業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈高端轉(zhuǎn)移，同時(shí)還可以幫助創(chuàng)造自主創(chuàng)新的優(yōu)良環(huán)境。?

　　“很明顯，做皮鞋的工人的待遇肯定低于皮鞋設(shè)計(jì)師的待遇。”致力于發(fā)展高端軟件外包業(yè)務(wù)的柯萊特信息系統(tǒng)(中國(guó))有限公司副總裁高克明表示，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的外包市場(chǎng)，如何形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。管理、產(chǎn)品質(zhì)量和人才水平的提升，是最終形成優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。?

　　高克明從多年的外包實(shí)踐中總結(jié)出的成功經(jīng)驗(yàn)有兩點(diǎn)，一是方法論，二是人才。方法論體現(xiàn)在管理和產(chǎn)品質(zhì)量的提升上，人才則是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。高克明表示，高品質(zhì)軟件開發(fā)與外包服務(wù)是柯萊特公司長(zhǎng)期的追求目標(biāo)。這是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)外包企業(yè)要想提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，首先要升級(jí)“管理”。現(xiàn)在的軟件外包項(xiàng)目規(guī)模越來越大，對(duì)項(xiàng)目的管理能力要求也越來越高，如果缺乏有效的管理和溝通，在未來的外包市場(chǎng)將很難打開局面。其次要升級(jí)“質(zhì)量”。質(zhì)量是軟件外包企業(yè)的生命線，只有質(zhì)量過關(guān)，才會(huì)贏得發(fā)包商的信賴和認(rèn)可，才會(huì)有延續(xù)合作的可能。?

　　高克明認(rèn)為，在人才問題上，企業(yè)不僅要聚集設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試人才，更重要的是尋求既懂管理又懂軟件，并具有外包市場(chǎng)開拓能力的高端人才。這樣的人才熟悉國(guó)際化企業(yè)工作管理模式，能夠緊跟世界前沿技術(shù)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，掌握國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，熟悉對(duì)方的文化，能更順暢地參與國(guó)際軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)開拓。此外，向產(chǎn)業(yè)鏈高端進(jìn)軍，國(guó)內(nèi)外包企業(yè)若只是停留在承接低端的開發(fā)和測(cè)試工作上會(huì)“很危險(xiǎn)”，承接高端咨詢、設(shè)計(jì)和解決方案的外包項(xiàng)目，才會(huì)有更廣闊的發(fā)展前景。?

　　“國(guó)內(nèi)企業(yè)要提升在外包領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，還要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加大與世界500強(qiáng)企業(yè)的雙贏合作。”浪潮集團(tuán)總裁孫丕恕認(rèn)為，隨著外包管理和質(zhì)量的升級(jí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)要積極與世界500強(qiáng)企業(yè)通過共建離岸外包開發(fā)中心、合資合作、共享技術(shù)資源等方式加深合作。另外，在人員培訓(xùn)上要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)院的作用，培養(yǎng)更多的國(guó)際化管理和技術(shù)人才。?

　　上海微創(chuàng)軟件有限公司總裁王曄表示，印度、中國(guó)等地區(qū)有大量的技術(shù)、人才儲(chǔ)備，特別是在中國(guó)還有市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，因此，跨國(guó)公司會(huì)考慮把離岸研發(fā)中心建在中國(guó)，進(jìn)而在產(chǎn)品調(diào)研、研發(fā)、生產(chǎn)以及技術(shù)支持等方面取得進(jìn)一步發(fā)展。對(duì)于國(guó)內(nèi)外包企業(yè)來說，其人力成本優(yōu)勢(shì)將來會(huì)逐漸弱化，企業(yè)必須在產(chǎn)業(yè)和核心技術(shù)等方面建立新的優(yōu)勢(shì)。?

　　IDC認(rèn)為，3-5年內(nèi)中國(guó)內(nèi)需市場(chǎng)仍然會(huì)有較高的增長(zhǎng)，這為中國(guó)的軟件離岸外包服務(wù)商們營(yíng)造了一個(gè)較好的成長(zhǎng)空間，避免其直接與印度公司在歐美市場(chǎng)對(duì)抗。IDC中國(guó)軟件與服務(wù)研究部研究主管韓國(guó)華表示，3-5年后，內(nèi)需市場(chǎng)將像現(xiàn)在本地化服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)飽和一樣，逐漸趨于穩(wěn)定。因此，中國(guó)離岸外包服務(wù)商需要從現(xiàn)在起就開始逐漸建立起其在歐美本土市場(chǎng)的銷售能力以及支持能力。對(duì)于歐美市場(chǎng)的開拓，除了提供應(yīng)用開發(fā)和測(cè)試服務(wù)以外，中國(guó)服務(wù)商可以選擇歐美中小軟件企業(yè)作為軟件產(chǎn)品研發(fā)外包的敲門磚。作為產(chǎn)業(yè)鏈的上游，軟件產(chǎn)品研發(fā)外包無論從附加值角度、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力角度，還是從人才儲(chǔ)備角度，對(duì)于中國(guó)軟件外包市場(chǎng)以及中國(guó)服務(wù)商的發(fā)展都非常有利，因此，“企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇”。