愛(ài)立信中國(guó)通信有限公司客戶交流與咨詢部|王晟泳

    智能手機(jī)給移動(dòng)寬帶運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，本文根據(jù)愛(ài)立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室和智能手機(jī)實(shí)驗(yàn)室的研究報(bào)告，解釋了網(wǎng)絡(luò)性能在移動(dòng)寬帶運(yùn)營(yíng)商的制勝戰(zhàn)略中的重要地位及背后的原因。

    2007年iPhone的發(fā)布將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶入了一個(gè)全新的旅程，越來(lái)越多的人們開始享受隨時(shí)隨地的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)所帶來(lái)的便利和樂(lè)趣。隨著先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù)的不斷演進(jìn)和各種功能強(qiáng)大的智能手機(jī)的大量涌現(xiàn)，整個(gè)行業(yè)正在經(jīng)歷著從傳統(tǒng)手機(jī)向智能手機(jī)轉(zhuǎn)移的重大變革。這場(chǎng)變革給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，但同時(shí)也給運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。本文闡述了網(wǎng)絡(luò)性能在智能手機(jī)時(shí)代對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響。

    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入智能手機(jī)時(shí)代

    智能手機(jī)出貨量的數(shù)字是驚人的，國(guó)際著名咨詢公司SA（StrategyAnalytics）的數(shù)據(jù)顯示，全球智能手機(jī)出貨量在2011年全年達(dá)到了4.9億部，連續(xù)三年年增長(zhǎng)率超過(guò)60%。預(yù)計(jì)2012年年出貨量將達(dá)到6.9億部，2015年的年出貨量將達(dá)到10.8億部。從智能手機(jī)出貨絕對(duì)數(shù)量上看，中國(guó)內(nèi)地已于2012年3月超過(guò)美國(guó)成為全球最大的智能手機(jī)市場(chǎng)，占全球出貨量的24%。

    圖1是Economist（經(jīng)濟(jì)學(xué)人）的數(shù)據(jù)，讓我們來(lái)看一下智能手機(jī)在不同市場(chǎng)的滲透率和今后的趨勢(shì)。截至2011年底，智能手機(jī)的滲透率在美英法德日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)超過(guò)50%，但對(duì)于金磚四國(guó)的巴西、俄國(guó)、印度及中國(guó)而言，智能手機(jī)的滲透率還在15%以下。所以從全球的角度來(lái)講這場(chǎng)由傳統(tǒng)手機(jī)到智能手機(jī)的變革還有85%的路要走。

圖1Economist（經(jīng)濟(jì)學(xué)人）的數(shù)據(jù)

    智能手機(jī)驅(qū)動(dòng)移動(dòng)寬帶運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)

    智能手機(jī)在用戶數(shù)不斷增長(zhǎng)的同時(shí)也為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了更高的ARPU值。對(duì)于日本的運(yùn)營(yíng)商，智能手機(jī)ARPU值是傳統(tǒng)手機(jī)的2倍，在我國(guó)香港是2.5倍，韓國(guó)是1.7倍，中國(guó)大陸則接近3倍。考慮到中國(guó)內(nèi)地在智能手機(jī)絕對(duì)出貨量上的全球領(lǐng)先及仍然很低的滲透率，這意味著中國(guó)運(yùn)營(yíng)商及相關(guān)產(chǎn)業(yè)存在著巨大的商業(yè)潛力。

    以美國(guó)at&t為例，2012年第一季度智能手機(jī)用戶數(shù)同比增長(zhǎng)32%，同時(shí)智能手機(jī)的ARPU比傳統(tǒng)手機(jī)高90%，這種用戶數(shù)和ARPU的雙向增長(zhǎng)是所有運(yùn)營(yíng)商都渴望達(dá)到的最佳結(jié)果。當(dāng)智能手機(jī)將這樣的機(jī)會(huì)展現(xiàn)出來(lái)時(shí)，幾乎所有的移動(dòng)寬帶運(yùn)營(yíng)商都在大力發(fā)展智能手機(jī)業(yè)務(wù)和爭(zhēng)奪智能手機(jī)用戶。運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，誰(shuí)能在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中先獲得優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)將為未來(lái)3至5年的持續(xù)成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    網(wǎng)絡(luò)滿意度：智能手機(jī)用戶數(shù)增長(zhǎng)的保障

    “你在多大程度上愿意仍然使用目前的網(wǎng)絡(luò)？”當(dāng)我們?cè)L談那些“中等”網(wǎng)絡(luò)滿意度的客戶時(shí)，50%的人回答愿意，而另50%的人則表示會(huì)考慮換到其他的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)中；當(dāng)我們?cè)儐?wèn)那些“高等”網(wǎng)絡(luò)滿意度的客戶同樣的問(wèn)題時(shí)，78%的人回答愿意繼續(xù)使用目前的網(wǎng)絡(luò)。這意味著將“中等”網(wǎng)絡(luò)滿意度的客戶提升到“高等”時(shí)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)提高超過(guò)50%的在網(wǎng)意愿（78-50）/50>50%）。