約翰是一位銷售主管，經常出差。他在一家全球化的公司上班，公司在中美兩國都設有辦事處。約翰每個月都要進行電話銷售，挖掘潛在客戶。他通常是在辦事處給客戶打電話。每個辦事處都設有多個“酒店式立體辦公室”供約翰使用。這些辦公室配備最新的、最先進的視頻IP桌面電話，和連接筆記本電腦的多個配件。

    但是約翰遇到一個問題：他無法訪問他的身份信息，而這些身份信息可以激活他在立體辦公室里的所有設置和配置，每個當地系統管理員都設置了幾個重要的權限。在約翰的這個例子中，他不僅需要訪問擁有所有基本設置的身份信息，而且還需要訪問重要的數據和文檔，沒有這些信息他不能正常開展工作。約翰喜歡視頻桌面電話，但此時此刻，視頻桌面電話卻成為了擺設，雖然擁有高科技的功能，卻沒什么用處，約翰為此感到異常沮喪。

    那么，在應用了“身份屬性移動性（ProfileMobility）”這一概念后，約翰的工作將發生什么變化呢？現在，約翰走進了深圳辦公室，他喜歡公司分配給他的這個新的酒店式立體辦公室。電話即刻顯示出他的身份信息，包括所有聯系方式，同時還可以使用所有開放給他的權限。約翰把電話和筆記本電腦綁定，電話也在同一界面（他每天使用的界面）運行，通過他日常使用的所有工具有效地開展工作。約翰發現視頻桌面電話提供了一些全新的、酷炫的功能，使他能進行更方便的溝通，他對此感到非常滿意：現在視頻桌面電話可不僅僅是擺設了，也許他可以向經理請示在他位于圣克拉拉的辦公桌上另外置辦一套視頻桌面電話。

    約翰之前的工作方式正是目前大多數全球化企業的員工正在經歷的現實寫照，隨著企業桌面使用互聯網技術，越來越多的企業和員工意識到需要便捷的通信系統，尤其是需要“統一通信”工具，實現無論何時何地、使用何種方式都能準確地平面尋址（flatadressing）并無縫接入用戶身份信息。“平面尋址”是讓用戶成為整個企業不可或缺的一部分，而并非是聚焦于某個特定（可能是某個城市指定的）領域。因此，用戶需要與“company.com”關聯，而不是與“shenzhen.company.com”關聯。如果用戶需求截然相反，則不能指望用戶能本地化：他們需要的是全球化的開放和透明的訪問。用戶可以將其身份信息存儲于智能手機，或通過權限標記或遺傳生物測定學辨識身份信息。任一或所有的方式都可以用來識別個人用戶，允許和/或禁止使用設定的權限及其常用的工具，最重要的是，允許和/或禁止訪問他們基本的系統身份信息。換句話說，系統是智能的，無論用戶的地理位置在哪里，系統都可以訪問信息。

    “身份屬性移動性”這一概念不僅僅適用于出差的場景。系統應該允許透明地訪問多個位置的多臺設備。系統應該是足夠智能的，在各臺設備本地的資源和能力允許內促進功能的使用。當今無處不在的互聯網應用的基本特征是一致的歷史設置和同步登錄。企業用戶是互聯網技術的消費者，他們希望在不同的工作場所使用相似的功能。不論是何種情況，也不論身處的地理位置，用戶都可以利用該能力來訪問自己的設置。

    統一通信組合缺乏卓越的用戶體驗是行不通的。允許用戶從世界上任何地方使用系統就如同在自己的書桌上使用系統只是互聯網轉型的一個開始。從僅僅作為通信工具，轉變為能從本質上提供更好的用戶體驗，和集成的業務工具的平臺，這雖然是一個小小的轉變，但卻是極為重要的第一步。