工控產品如何改變傳統的銷售模式？如何實現在線訂購？對此，很多工控企業負責人表示：很美好，但很遙遠。電子商務的優勢顯而易見，便捷、高效，但是目前在工控界大規模發展尚存在眾多困難，如觀念、配套技術等。但是，近日有媒體報道稱，工控行業國內首家電商平臺研祥商城，雙11期間銷售額突破千萬元大關。消息一出，便引起業內各界熱議不斷，有人甚至對此表示質疑。

    據悉，研祥商城（shop.evoc.cn）是研祥旗下的自營的電子商務平臺，定位于為目標客戶建立一個便捷購買研祥產品和服務的一站式平臺。商城依靠官網，通過和E呼熱線、在線咨詢以及線下其它渠道的合作，形成了一個電子商務整合營銷平臺。它代替了傳統的銷售模式，更方便、更快捷。

    記者帶著疑問采訪了杭州某科技公司的負責人袁先生，談到雙十一期間在研祥商城購機體會時，他說：“起初，要購買工控產品我主要是通過線下銷售，覺得流程相對比較復雜，后面就試著在網上找了幾家工控類網上商城，偶然發現研祥也有自己的在線商城，開始我還不以為然，覺得工控產品在線銷售不太現實，但體驗之后發現從咨詢、下單、支付、物流、到貨整個過程時間非?？?，最重要的是在線下單這種模式非常方便，真的是動動手指就送貨到家??！感覺挺不錯的！而且我們年輕人，網上購物已經成為習慣，不過在網上購買工控機還是首次，呵呵！”很顯然，從用戶體驗角度來講，研祥商城的這種在線銷售模式已經被認可。

    研祥電商方面的負責人告訴記者，關于媒體報道的研祥商城雙十一期間過千萬銷售額確實屬實。同時表示，研祥商城自上線以來就備受工控用戶關注，很多人在體驗之后也給予了肯定，這是起初我們沒有預料到的。工控產品從購買行為來看大大不同于消費品，工控電商注定成為工控企業不敢輕易涉足的領域，因此很多人也持觀望態度。

工控產品究竟是否適合網上銷售？

    研祥商城相關負責人表示，第一，行業特性決定了工控電商與一般消費品電商會有所不同。工控產品到底適不適合在在線銷售？哪些工控產品適合電子商務？通過比較用戶購買到的工控產品，我們不難發現，工控產品實現在線網絡銷售是完全可行的，特別是一些標準化的整機產品以及配件是非常適合電商銷售的。而對于非通用型產品，以及技術支持要求強的項目型工控產品，電商渠道目前還是較少涉及。第二，工控產品個人使用量小，企業使用量大，但是真正產生購買行為的還是以男性工程技術人員或者采購為主，這給工控電商提供了可能。第三，網絡信息安全問題頻出導致購買信心不足，因為工控產品特別是一些高端產品售價一般比較高，很多人還不是很放心僅僅是通過網絡了解到的信息就完成交易。從技術和服務上電商平臺給予用戶足夠的信心是保障。第四，正如電商的出現對傳統營銷渠道造成了沖擊，工控電商的出現也對傳統的經銷商造成了影響。那么，傳統的工控經銷商該如何應對這一情況？一方面，從服務入手，鼓勵經銷商加強自己的特色優勢。說到底，工控領域有其特殊性，工控產品不光由硬件組成，還需要軟件和安裝，專業要求強，現場技術支持也不可少，因此，分銷商要在上門服務、技術支持、售后保障等環節提升客戶的滿意度，提高客戶的忠誠度，由銷售型企業轉變成技術服務型企業。另一方面，傳統分銷商也應該以開放的態度，積極轉型，及時參與到電商化的潮流中。分銷商線上線下雙渠道銷售，既保證其現有的利益，又可以改善產品銷售環境。解決了經銷商問題，要推行電商模式事半功倍。第五，極具吸引力的電商促銷活動，2014雙11期間，研祥商城另辟蹊徑，借雙11“光棍節”之勢，打造研祥“逆襲節”，一面是大打低價策略的“屠夫式”玩法，一面大打感情牌，提倡光棍逆襲。通過直接優惠讓利和符合需求的創意禮品，1068萬銷售額對于一個垂直電商平臺來說無疑是成功的。

    最后，研祥相關負責人還表示，工控電商之路雖然取得了突破性的進展，但是現階段的電商還僅是傳統銷售渠道的一個補充，要實現線上線下兩個渠道的齊驅并進，甚至將來電子商務超越乃至替代傳統營銷模式，尚有很長一段路要走。