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iPhone 7升級后爆出麥克風“罷工”故障 蘋果正式回應

2018-05-07

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過去蘋果iOS系統的升級,曾經導致手機用戶發生使用問題。據外媒最新消息,蘋果的iOS 11.3近日爆出了一個新問題,部分iPhone 7或者iPhone 7 Plus用戶發現,在通話過程中麥克風可能罷工,目前蘋果已經表示意識到了這個問題,將提供保修服務。

據CNET等多家美國科技媒體報道,最近蘋果一家授權服務商的內部文件證實了這一故障的存在。在日常通話或者FaceTime視頻通話過程中,用戶的麥克風將出現無法工作的問題,將導致對方聽不到自己的聲音。另外,手機上的外放按鈕也會無法使用。

據一位知情人士稱,這是一個非常罕見的故障,但是很容易解決或維修。

蘋果的一些技術人員已經獲得了相關的指導,如何解決上述問題,他們首先會把藍牙耳機等其他音頻設備取消連接,查看問題是否解決。

據報道,如果用戶發現外放按鈕變成灰色,則可能在診斷菜單中出現一個提示信息,比如“配件無法支持”,此時蘋果工程師將會進行維修。

上述內部文件顯示,即使用戶上述故障并未在用戶保修范圍內,蘋果也將作為一個特例提供維修。

目前還不清楚全球有多少用戶受到了這一故障的困擾。

在庫克擔任蘋果首席執行官之后,蘋果軟件質量明顯下降,過去多次的iOS重大版本升級出現了BUG故障,導致許多消費者的手機變成無法使用的“磚頭”,這也引發了消費者的不滿。(來源:騰訊科技 綜合:晨曦)


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