前言：

基于全球437個(gè)IT組織對(duì)111項(xiàng)新興技術(shù)采用計(jì)劃的同行觀點(diǎn)收集，Gartner發(fā)布了2021－2023新興技術(shù)路線圖。

變革三大主要趨勢(shì)

根據(jù)Gartner公司發(fā)布的“2021年新興技術(shù)成熟度曲線”（Hype Cycle for Emerging Technologies，2021），其中，建立信任，加速增長(zhǎng)以及塑造變革將是三大主要趨勢(shì)，并可推動(dòng)企業(yè)機(jī)構(gòu)去探索諸如非同質(zhì)化通證（NFT）、主權(quán)云、數(shù)據(jù)編織、生成式人工智能和組裝式網(wǎng)絡(luò)等新興技術(shù)從而確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

建立信任：建立信任時(shí)需要關(guān)注的技術(shù)包括主權(quán)云、非同質(zhì)化通證（NFT）、機(jī)讀法規(guī)、去中心化身份、去中心化金融、同態(tài)加密、主動(dòng)元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)編織、實(shí)時(shí)事件中心和員工通信應(yīng)用。

加速增長(zhǎng)：為了加速增長(zhǎng)，應(yīng)探索以下技術(shù)：多重體驗(yàn)、行業(yè)云、人工智能驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新、量子機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）、生成式人工智能和數(shù)字人類。

塑造變革：希望塑造變革的企業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮組裝式應(yīng)用、組裝式網(wǎng)絡(luò)、人工智能增強(qiáng)設(shè)計(jì)、人工智能增強(qiáng)軟件工程、基于物理信息的人工智能、影響力工程化、數(shù)字平臺(tái)指揮者工具、命名數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和自集成應(yīng)用。

對(duì)于年?duì)I收超過10億美元的大型企業(yè)而言：

人才短缺是阻礙企業(yè)成功采用新興技術(shù)的一個(gè)越來(lái)越重要的因素。相較于2020年的4％以及2019年的14％，今年64％的受訪者認(rèn)為，人才可用性是阻礙新興技術(shù)使用的最大挑戰(zhàn)。

今年，企業(yè)對(duì)韌性的需求推動(dòng)了大多數(shù)新興技術(shù)部署的商業(yè)案例。為了實(shí)現(xiàn)“增強(qiáng)韌性”的目標(biāo)，相較于2020年的29％，58％的受訪者表示，會(huì)在2021年增加或計(jì)劃增加對(duì)新興技術(shù)的投資。

I＆O領(lǐng)導(dǎo)者正在創(chuàng)建由云技術(shù)支持的分布式平臺(tái)，可以為員工實(shí)現(xiàn)“無(wú)處不在的運(yùn)營(yíng)”模式。為了讓工作環(huán)境和信息在物理位置和虛擬位置之間順暢移動(dòng)，組織正在大力投資創(chuàng)建強(qiáng)大的混合云基礎(chǔ)，并由多種多云技術(shù)提供支持。

I＆O職能部門正在部署能夠塑造2021年變革的企業(yè)技術(shù)，如人工智能（AI）云服務(wù)、人工智能IT運(yùn)營(yíng)（AIOps）平臺(tái)、數(shù)據(jù)科學(xué)和機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)，而基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)的智能自動(dòng)化，區(qū)塊鏈平臺(tái)和物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)今年處于試點(diǎn)階段。

對(duì)于年?duì)I收低于10億美元的中小型企業(yè)而言：

中小企業(yè)正在試驗(yàn)對(duì)話人工智能技術(shù)，以開辟新的服務(wù)提供渠道。為了實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)交付，運(yùn)維部門正在開發(fā)一系列“即服務(wù)”技術(shù)。比如運(yùn)維領(lǐng)導(dǎo)者正在創(chuàng)建分布式平臺(tái)，其在云技術(shù)的支持下，可以實(shí)現(xiàn)員工“隨處運(yùn)營(yíng)”。

為了讓工作環(huán)境和信息在現(xiàn)實(shí)和虛擬間自如轉(zhuǎn)換，各企業(yè)機(jī)構(gòu)正斥巨資創(chuàng)建一個(gè)由多種多云技術(shù)支持的、強(qiáng)大的混合云基礎(chǔ)設(shè)施。

中小型正在測(cè)試機(jī)器人和虛擬助理，以提高員工、客戶或其他用戶的效率和交互便利性。中小企業(yè)更看重提高客戶和員工滿意度的承諾，而不是擔(dān)心與人才短缺和實(shí)施成本相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)的首席信息官正在投資超自動(dòng)化技術(shù)，以專注于流程自動(dòng)化。中小企業(yè)正在投資數(shù)據(jù)科學(xué)和機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)、人工智能和機(jī)器人過程自動(dòng)化（RPA），以支持其自動(dòng)化工作。他們?cè)诔詣?dòng)化投資方面與大型企業(yè)同行相匹配，88％的中小企業(yè)計(jì)劃在2022年前部署這些技術(shù)。

中小企業(yè)正在跨越邊緣計(jì)算的投資，以提高其速度和靈活性。在大型企業(yè)作為早期采用者克服了風(fēng)險(xiǎn)后，中小企業(yè)已經(jīng)繞過了試點(diǎn)階段，直接部署邊緣計(jì)算技術(shù)。58％的中小企業(yè)計(jì)劃在2021年底前部署這項(xiàng)技術(shù)，以解決混合工作環(huán)境中的延遲、帶寬、數(shù)據(jù)隱私和自主性等問題。

中小企業(yè)首席信息官正在增加對(duì)云安全的投資，以實(shí)現(xiàn)恢復(fù)能力并提高員工生產(chǎn)力。首席信息官們正在通過部署云訪問安全代理（CASB）、云安全態(tài)勢(shì)管理（CSPM）和云工作負(fù)載保護(hù)平臺(tái)（CWPP）等基于云的控制來(lái)提升其網(wǎng)絡(luò)安全，以滿足組織更具可擴(kuò)展性、集成性和動(dòng)態(tài)性的安全需求。89％的中小企業(yè)計(jì)劃在2022年底前部署這些技術(shù)，以擁有一套重疊的能力來(lái)應(yīng)對(duì)云風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)尾

新興技術(shù)成熟度曲線是對(duì)Gartner所研究的1500多項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行精選，生成一個(gè)“必須了解”的新興技術(shù)和趨勢(shì)的技術(shù)集，而這些技術(shù)有望在未來(lái)五至十年內(nèi)提供較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

部分內(nèi)容來(lái)源于：數(shù)據(jù)觀：Gartner發(fā)布2021－2023大型企業(yè)新興技術(shù)路線圖；供應(yīng)鏈星球：Gartner公布2021－2023年不同企業(yè)類型的新興技術(shù)路線圖