當前，在上海城市數字化轉型逐漸深入的大背景下，人工智能進一步發揮重要的驅動性和賦能性作用，從單個場景、單點應用轉向綜合場景、深度賦能的新局面，價值落地、服務民生成效顯著。我們特設「AI在身邊」專欄，圍繞社區、醫院、交通等多個“AI+”領域，展示上海人工智能在AI產業新經濟、AI數字新生活、AI城市新治理等方面的卓越成效，描繪上海人工智能應用場景新畫卷，展望人工智能規模化應用新旋律。

伴隨著中國老齡化進程的加劇，打造健全完善的養老服務體系已成為民生工程的一項重大課題。當前，AI賦能下的智慧養老產業從服務到運營都呈現出良好的發展態勢。新技術新應用在養老社區的不斷落地，讓社區老人感受到了智慧養老產品所帶來的全新體驗，同時也助力全社會形成敬老、養老、助老的良好氛圍。

建設智慧養老樞紐中心

長寧區仙霞新村街道一直以來始終把智慧健康養老服務作為重點工作任務，深入推進智能產品在養老領域的廣泛應用。作為人口密度較大、老齡化程度較高、服務需求較強的居住型社區，仙霞新村街道選擇了社區綜合為老服務中心作為“智慧養老樞紐中心”，建立基于“AI+物聯網+大數據分析”技術的智慧空間管理平臺及老年人數據資產管理系統的養老服務一體化解決方案。中心統籌為老服務資源，提供醫療保健、康復護理、居家服務、事務辦理、生活照料、文化娛樂、教育學習等多方面、多樣化的服務。此外，中心還系統性地接入了硬件和軟件系統配套設施，同時配套了智慧空間管理平臺、會員中心、智慧餐廳、老人小程序、家屬小程序等智慧養老場景服務。

智能硬件產品的接入和管理

智慧養老樞紐中心接入并管理的多種智能硬件產品，包含了智能攝像頭、AI熱感視覺檢測、環境監測等硬件設備。通過線上的信息管理，準確匹配線下資源，改善線下服務效率，使線上、線下得到有效銜接，并依托大數據，增強服務精準性和有效性。

智慧空間管理平臺可以監測整個中心每日產生的各類數據，比如各個樓層的實時溫濕度、噪音，以及不同樓層的實時訪客數據和動態軌跡、床位使用情況、監測保安的巡樓軌跡，從而實現12個應用場景中的智能巡房等安全防護需求。

在照護服務與健康服務方面，中心接入了隨診包、智能門磁、智能煙感、煙霧報警、智能藥盒與智能床墊以及醫療級別的消毒機器人，消毒機器人具有高效殺菌、安全環保、自主建圖導航自動完成任務，并且可以實時監控消毒流程的全方位智能化功能。

社區餐廳及情感關愛的智能化

智慧社區餐廳從試運營以來一直人氣高漲。收銀時采用圖像識別技術來識別所選菜品，通過人臉識別技術對已授權用戶進行身份識別并自動收銀。配備的送餐機器人還能為行動不便的老年人提供就餐的便捷服務。

為老服務中心為提升老年人情感關愛，設計了樂齡惠老和樂齡家人兩款小程序，包括養老政策以及社區服務精準匹配、活動通知和預約、在線訂餐、輔具租賃以及一鍵關聯家屬等核心功能。另外，樂齡家人小程序可幫助家屬追蹤老人在中心的行動軌跡、了解老人的健康狀況，有效增強雙方的情感互動。

仙霞新村街道力爭圍繞真實場景打造智慧養老服務，通過智能硬件進行終端數據采集，讓老人在中心的所有行為、所有動作均可量化，形成綜合服務指數、學習指數、養生指數、頑童指數。將來，這些指數可作為一個智慧養老的指標依據向全國推廣，充分展現上海在養老服務方面的示范作用。