12月14日消息，據Tom's hardware報道，英特爾臨時聯合首席執行官 Michelle Johnston Holthaus近日在巴克萊第 22 屆年度全球技術會議上表示，基于高通驍龍X Elite（Snapdragon X Elite）平臺的PC正面臨高退貨率問題。

“我的意思是，如果你看一下 Arm PC 的退貨率，你去和任何PC零售商談談，他們最關心的是，銷售出去的產品‘退回了很大一部分’，因為你去設置它們，但期望的東西不起作用。”Johnston Holthaus 說到。

根據此前的市場研究數據顯示，在今年第三季度，搭載高通驍龍X Elite的PC僅占據了該季度整個PC市場銷量的0.8%。總體而言，基于 Arm 的客戶端 PC 占據了整個市場大約 10% 的市場份額，其中絕大多數是基于蘋果M系列處理器的Mac PC。

高通曾表示，幾年后，大約 50% 的客戶端 PC 都將使用基于 Arm 指令集架構的處理器，這將是行業的重大變化。

但就目前的情況來說，由驍龍X Elite 提供支持的PC系統在兼容性方面仍然存在一些問題。據英特爾稱，這些PC中的很大一部分正被客戶退還給零售商。

驍龍X Elite PC所面臨的問題是由多種因素造成的，包括軟件兼容性問題、低游戲性能，以及面臨AMD 和英特爾相當強大的產品的競爭。當然，兼容性問題被認為是人們將基于驍龍X Elite 的PC退回給零售商的主要原因。

盡管如此，英特爾還是認真對待來自 Arm 的競爭。因為，一旦微軟及其在獨立軟件供應商 （ISV） 和獨立硬件供應商 （IHV） 中的合作伙伴解決了兼容性問題，并且為 PC 提供基于 Arm 的處理器的公司數量增加，這種情況將在未來幾年內發生改變。

“Apple 為 Arm 做了很多繁重的工作，使其在他們的操作系統和整個圍墻花園堆棧中無處不在，”Johnston Holthaus 說。“所以，我敢肯定，我不會說 Arm 會比今天得到更多，但要達到那里肯定有一些真正的障礙。“我們將會擁有比以往更多的競爭對手，到 2025 年，您將看到更多的競爭對手進入市場。”

有傳聞稱，聯發科和英偉達將在 2025 年合作推出新的Arm PC處理器，可以支持運行Windows系統的客戶端 PC。

英特爾似乎并不害怕市場消費者方面的競爭。一方面，它擁有巨大的制造能力，幾乎可以保證其主導地位，它還計劃不斷定制其設計，以便在功耗和性能效率方面更好地與基于 Arm 的競爭對手競爭。英特爾的適應能力也將成為新進入客戶端 PC 領域的另一個障礙。

“我認為另一個障礙是，我們在英特爾花了太長時間才變得以性能和功耗為導向，去年我們在 Lunar Lake 產品上取得了巨大的飛躍，”這位臨時聯席CEO說。“我們在性能和電池壽命方面的性能與市面上的大多數 Arm 設備一樣。”

盡管 PC 制造商可以通過獲得更好的定價來從日益激烈的市場競爭中受益，但他們也重視與英特爾的長期關系以及他們在 x86 處理器方面的經驗，因此一旦英特爾 能夠實現某些設計目標，PC 制造商可能只會更喜歡經過驗證的合作伙伴。

“至于我們的客戶，他們中的很多人都說，‘好吧，你終于可以專注于所有這些正確的事情了，因此，我相信我可以押注 x86 架構’，”Johnston Holthaus 說。“我們的客戶與英特爾有著數十年的關系，這些關系不會在一夜之間消失。我見到了一些客戶繼續靠攏。我看到客戶改變了他們的路線圖。”