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電信聯通設6個月過渡期 雙方各派受理專席

2008-09-28
作者:杜娟
關鍵詞: 客戶服務 面的 最大

??? 通信世界網(CWW)9月28日消息 來自聯通方面的" title="面的">面的消息證實,目前北京聯通原自有營業廳中,共有46個劃轉至北京電信,其中,位于市區的營業廳21個,效區的營業廳25個。而正式的劃轉時間為10月1日。該人士表示,從10月1日起,劃轉至北京電信的營業廳由北京電信負責運營,受理CDMA業務。

??? 同時,為了確保客戶服務" title="客戶服務">客戶服務平穩過渡,北京聯通和北京電信將2008年10月1日至2009年3月31日定為聯合服務過渡期,期內,北京聯通將在劃轉至北京電信的營業廳內設置業務受理專席,派駐自有人員辦理G網業務,業務受理范圍與劃轉前營業廳業務受理范圍保持一致。聯合服務過渡期內,北京電信將在北京聯通的28個自有營業廳內設置業務受理專席,派駐電信人員辦理C網業務。而從10月1日起,北京聯通41個自有營業廳的營業人員停止辦理C網業務,其他業務范圍保持不變。

??? 據了解,在46個營業廳劃轉至北京電信后,北京聯通現有自有營業廳41個,其中市區24個,郊區17個。

??? 同時,為最大" title="最大">最大限度減小CDMA業務經營主體變更給消費者帶來的影響,9月26日,中國電信和中國聯通聯合發布公告,公告稱,按照雙方簽署的協議約定,自2008年10月1日起,CDMA業務的經營主體將由中國聯通變更為中國電信。

??? 中國電信和中國聯通將嚴格遵循國家法律法規,共同做好CDMA業務交易的后續工作,確保CDMA業務和服務的平穩過渡,保障廣大用戶的合法權益。

??? 因經營主體變更所涉及的CDMA業務服務等具體事宜,中國電信與中國聯通各地分公司均聯合發布《關于CDMA業務服務相關事宜的公告》。目前,用戶如想了解相關事宜可撥打中國電信客戶服務熱線10000、中國聯通客戶服務熱線10010,登錄中國電信、中國聯通網上營業廳查詢,或者向當地的中國電信、中國聯通營業廳垂詢。

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