對于傳統家電制造企業來說，“互聯網+”既是風口，更是挑戰。在過去的五年，美的順利從何氏家族手中過渡成為以方洪波為首的職業經理人管治企業，并在2013年實現整體上市。然而，時代并沒有留喘氣的機會。

　　“轉型就像是在高速公路上開車，以前何老板帶領我們跑的是80碼，新形勢下美的必須得提速到120碼，因為公司要增值、盈利等，但當你一加速時 會發現前面已經沒有路了，所以你要邊加速邊尋找新的高速入口，就是這樣。”8月4日，美的集團董事長方洪波接受21世紀經濟報道獨家專訪時如是說。

　　當天，美的集團宣布與日本安川電機合資成立兩家機器人公司，并將其作為美的積極開辟第二跑道的重要舉措。方洪波給美的定下的目標是，未來美的要從傳統家電企業逐漸往擁有互聯網思維的智能硬件公司轉型。

　　家電業“組織再造”潮

　　時間倒回2010年10月29日。當天，美的在廣東順德舉行銷售突破千億暨總部大樓落成慶典，場面甚大。方洪波回憶說，那是在傳統家電制造行業，一個家電企業能做到的、能獲得的頂級輝煌。

　　然而，在過去，美的習慣使用“野蠻生長”模式來發展，各項業務的成長路徑基本都是先做大規模，然后依靠對產業鏈的垂直整合來降低成本。但這樣一來，很多產品與業務在毛利率、產品單價等方面與業界標桿企業存在較大差距。

　　剛從何享健手中接棒擔任美的集團董事長的方洪波意識到，家電行業過分依賴規模的增長模式將受到挑戰，需要尋找新的商業模式來適應新的市場環境，他提出“美的集團將放棄過去盲目追求規模的發展模式，在適度的規?；A上，謀求盈利最大化”。

　　2013年4月1日，美的電器(000527.SZ)發布“美的集團擬以換股吸收合并美的電器方式實現整體上市”公告，將上市公司的業務在原來 的冰箱、空調、洗衣機等大家電基礎上，注入毛利率較高的小家電、電機以及物流等業務，以增厚上市公司收益，讓美的成為A股市場營收規模最大的家電上市公 司。

　　不過，新的挑戰接踵而至。隨著移動互聯時代的來臨，如樂視、小米乃至于是BAT等互聯網公司紛紛切入硬件制造領域，大有顛覆傳統家電行業之勢。

　　“與其由別人來顛覆我們，還不如我們自己先顛覆自己?！痹诜胶椴磥?，中國傳統的線下渠道未來一定會被顛覆，現在家電行業所使用的一層一層壓貨模式在未來將逐漸失去生命了，所以美的要壯士斷臂，對內部和外部都要進行改革。

　　方洪波透露，今年開始美的集團整個內部架構進行了“刮骨療傷”式的大調整，力爭用一到兩年時間使美的集團高度扁平化和去中心化。據21世紀經濟 報道記者了解，這一系列的改革在美的內部被稱為“789”，把以前“美的集團-二級集團-事業部”的層級關系打散并重新整合成為7大平臺、8大職能和9大 事業部。

　　“售后服務以前都是每個產品事業部自己做，現在全部由售后平臺做，圍繞產品和用戶，整個集團在一個平面上?！狈胶椴ㄅe例說，美的家用空調事業部 總裁吳文新現在的主要身份就是美的空調的“首席產品經理”，其他經理也都要緊緊圍繞產品和用戶展開工作，不再像以前那樣天天跑市場。

　　事實上，海爾近年來也在內部進行了組織再造，但無論是其早一些年就開始推的“人單合一”還是去年提出的“創客”，在實際操作中都遇到不少阻力。 確實，這是需要多么大的魄力和勇氣，其中又牽動了多少人的利益，就連方洪波自己也說“如果再重新來一遍可能就沒有這個決心了”。

　　這一系列變革讓內部“雞飛狗跳”，不過當大家都看到了轉型和改革的成效后，員工感受到未來有希望，并開始認為這個方向是對的。

　　“錢都用在看不見的地方”

　　盡管如此，事實上，近兩年美的內部人員流動頻率確實加大了許多。有不少供應商都向記者反映過，每次到美的對接的都不再是同一個人。不過，對于方洪波來說，目前最擔心的并不是美的變得太快或者失控的問題，反而是擔心跟不上。

　　“時代太快，我們本身就落在后面，必須要拼命地追。”方洪波向21世紀經濟報道記者坦言。

　　據了解，為了支持變革順利完成，方洪波對層級和薪資進行再造。“現在從一般員工到董事長中間只有四個層級，也就是說他只要提升四次就到我這位置 了。”方洪波強調，美的并沒有因為減少員工而省了一分錢，反而在支付員工的薪資上面是增加的。此外，平臺空間薪資激勵這些都要全部到位。

　　以前，美的薪資主要是對標二線城市的薪酬標準，例如無錫、合肥、佛山等，但現在改了，直接對標北上廣，讓薪資有足夠競爭力來吸引跨界人才?！艾F 在本科畢業生過來第一個月就是5000多，然后是985的話是7500，前20位的叫一人一議，單獨面談，可能第一年就拿到10萬。”

　　去年，為了進一步吸引優秀人才，美的在深圳南山注冊了子公司。方洪波透露，目前該公司已經有300多人，以技術研發為主，核心業務方向是美的創 投、智慧家居、IT電商研發等，還在進一步擴大規模，預計年底或明年年初達到500人規模?！跋仁切劫Y再造，然后到機制再造、文化再造?！狈胶椴偨Y道， 美的這兩三年的發展主題是“對內創業創新，對外合作合資并購”，“實際上，我們一直在做，但錢都是用在看不見的地方?！?/p>

　　方洪波預計，一到兩年之后美的的“互聯網+”改造就可以看到一個非常大的變化?！氨热缯f用戶，以前說了很多，但你并不真的了解用戶，連東西賣給 誰都不知道;第二個你不尊重用戶，等產品壞了都修不好，人家都不愿意修了;第三，你跟用戶沒有關系，沒有連接，然后你就沒有交流，沒有數據系統，不能經 營，其他所有的用戶需求更不用說。”

　　“所以這一塊我們投入很大，比如說如何跟用戶連接，做得不錯很有成效。然后是移動化、數字化，以前美的基于PC端的數字化都沒有完成，但現在我們已經做到手機端的數字化了，全部移動化、數字化并接通我們的大物流系統。”方洪波說。

　　據其透露，目前美的在廣州已經開始推試點，進行大物流系統的改造。傳統家電企業的物流一般是由代理商進給分銷商，分銷商給零售終端，這樣層層壓 貨。但美的現在嘗試把物流全部給旗下的安得物流做，覆蓋干線、支線、倉儲，讓美的產品一次發貨就到零售終端，省去了代理商的物流。

　　“線下是直接到縣上的零售店，線上的就是直接到終端用戶家了。以前美的物流只做倉儲和干線，現在加上支線了，所以大物流系統也做了很多改造，都 是實實在在的變化?！狈胶椴ū硎?，未來無論是公司內部決策管理，還是與外部經銷的業務溝通都將在移動端完成，全面數字化、移動化。

　　從家電到服務機器人

　　去年底，美的集團發布公告確認與小米達成戰略合作。根據公告，美的將以每股23.01元價格向小米定向增發5500萬股，募資金額不超過12.66億元。發行完成后，小米科技將持有美的集團1.29%的股份，并可提名一名核心高管為美的董事。

　　而隨著與安川的合作，美的將正式開啟“智慧家居+智能制造”的“雙智”戰略。根據美的提出的整體戰略和行動規劃，美的集團在智能家居領域將實施“1+1+1”戰略(即“一個智慧管家系統+一個M-Smart互動社區+一個M-BOX管理中心”)，依托物聯網、云計算等技術，由傳統家電制造商轉變為智慧家居創造商。與此同時，依托多產品品類及完整產業鏈的領先優勢，布局機器人產業。

　　“不管是萬物互聯，還是智慧社區、智慧城市、智慧家居都是叫法不一樣而已，前提必須是智能硬件，任何硬件都要連起來?！痹诜胶椴磥恚咨译娢磥硪步K會向智能硬件發展。

　　而智能硬件更多的未來是在智能的內容上。按照方洪波的理解，智能內容的核心是人工智能，“比如現在百度搜索上的很多翻譯軟件，它就是通過人和機 器的深度學習，利用各種模型算法去慢慢積累，同樣家電以前是冷冰冰的，現在可以通過人工智能，讓機器深度學習，建立一個模型算法來進行反復學習，來讓機器 具備像人一樣的行為，簡單的行為和認知。”

　　所以，美的現在主要是圍繞在這兩方面——智能連接以及人工智能上去布局。據了解，美的與安川所合資的兩家公司分別是“廣東美的安川服務機器人有 限公司”及“廣東安川美的工業機器人有限公司”。其中，服務機器人公司由美的控股60.1%，而工業機器人公司則由安川控股51%。

　　數據顯示，2014年國內工業機器人銷售5.6萬臺，同比增長51%。按萬名工人機器人密度測算，未來中國在工業機器人領域的總需求將達到126萬-339萬臺，市場容量達數千億元級規模。

　　“從硬件到人工智能，再往上發展，就是服務機器人，服務機器人分家用和商用，商用就是醫院、保安等等，家用就是看護、陪護甚至康復。所以人工智 能是介于傳統硬件和機器人之間，然后再往上就是產業機器人。所以整個脈絡是這樣的。產業機器人現在已經用的比較廣泛，但服務機器人還是有滯后性?！狈胶椴? 表示。

　　據記者了解，美的自去年3月正式發布智慧家居戰略以來，目前已實現單品牌內多類家電產品的互通互聯。根據該公司的規劃，到2018年，智慧家居產品銷售將占美的整體銷售的50%以上。