北京時間1月7日早間消息,可穿戴智能設備生產商Fitbit昨日遭遇一項集體訴訟,此前該公司剛剛發布了最新款健身手表。
在這項訴訟中,來自美國加利福尼亞州、科羅拉多州和威斯康辛州的消費者指控稱,Fitbit去年推出市場的兩款產品Charge HR和Surge的心率追蹤結果不準確,而且“誤差很大”,在使用者從事高強度運動時更是如此。原告稱,盡管Fitbit圍繞其產品的心率追蹤功能開展了 大規模宣傳活動,但其監測裝置實際上并未“計算每一次心跳”。
一名原告稱,她購買Charge HR的原因是其希望在鍛煉時準確追蹤心率,但在實際體驗中,該設備的心率追蹤監測裝置并不能正確運作。而當她向Fitbit提出投訴時,該公司則拒絕向其退款。
這并非Fitbit第一次面臨集體訴訟。2014年春,消費者提出訴訟稱該公司在Fitbit Force智能腕帶的廣告中誤導他們,多名用戶都因佩戴該設備而患上皮疹。最后的結果是Fitbit Force被撤下市場,隨后Fitbit重新推出一款名為Charge的類似腕帶,并稱其使用了已通過加強后測試的新材料。
原告在這項訴訟中請求法庭頒布禁制令,并責令Fitbit向用戶提供實際賠償,原因是用戶遭受了“經濟損傷”。
Fitbit則發表聲明稱,該公司認為這項訴訟并無價值,并稱其相信自己的心率追蹤技術。聲明稱,該公司“強烈反對訴訟中提出的觀點,并計劃積極就此訴 訟展開辯護……與健身房里的有氧運動機器相比,(Fitbit自有心率技術)PurePulse能提供更好的整體心率追蹤功能,原因是其可持續追蹤用戶心率,哪怕用戶并不在健身房或戶外鍛煉是也是一樣。但同樣重要的一點是,必須指出Fiibit追蹤設備的設計目的是向用戶提供有意義的數據以幫助其實現健康 和健身目標,而不是想要成為科學或醫療設備”。
對Fitbit來說,本周是“多災多難”的一周。該公司昨日剛剛推出的Fitbit Blaze最新款健身手表在市場上反響冷淡,導致Fitbit股價暴跌逾18%,創下自該公司去年夏天掛牌上市以來的最低水平。
這在一定程度上是因為,許多人都將Fibit Blaze視為蘋果公 司智能手表Apple Watch的直接競爭對手。跟Apple Watch一樣,Fibit Blaze也有著手表的外形,配備彩色顯示屏,可追蹤多種戶外鍛煉活動相關信息,但Fitbit對這款產品的分類則不是像Apple Watch一樣的“智能手表”,原因是其不支持第三方應用,僅支持Fitbit自己的應用。另外,Fitbit設備還搭載不同的移動操作系統,而 Apple Watch僅可配合iPhone智能手機使用。