據(jù)外媒報道，數(shù)字技術(shù)正在改變醫(yī)生與患者的診療過程。以Sutter Health為代表的醫(yī)療機(jī)構(gòu)嘗試借助增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）輔助醫(yī)生進(jìn)行診斷。三年前，Sutter Health數(shù)字化病患經(jīng)驗(yàn)負(fù)責(zé)人阿爾伯特·陳（Albert Chan）博士決定與Augmedix合作，在醫(yī)患診療過程中引入谷歌眼鏡這一高科技設(shè)備。

　　（Sutter Health醫(yī)療集團(tuán)與AR創(chuàng)業(yè)公司Augmedix合作，讓醫(yī)生佩戴谷歌眼鏡輔助診斷。圖：Augmedix）

　　由于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)所帶來的便利，如今，Sutter Health組織有超過100名醫(yī)生佩戴谷歌眼鏡為患者就診。

　　在過往的3年中，Sutter Health的醫(yī)生已經(jīng)在谷歌眼鏡的協(xié)助下接待了超過17．5萬名前來求診的病人。醫(yī)生佩戴AR眼鏡接待病人。整個就醫(yī)過程通過攝像頭和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時傳送，在網(wǎng)絡(luò)另一端有記錄員查看醫(yī)患交互并記錄。

　　“我的記錄員名字叫Raoul，他負(fù)責(zé)將信息輸入我們的電子醫(yī)療系統(tǒng)并觀察整個互動過程。中間他可以就細(xì)節(jié)提問。”陳醫(yī)生解釋道。記錄員扮演虛擬助手的角色，觀看并聆聽接待病人的整個過程。

　　首次使用這一設(shè)備時，記錄員就為陳醫(yī)生提供了幫助，讓后者意識到這一服務(wù)的潛在價值。當(dāng)時有病人前來求診，聲稱自己不僅背痛、肩膀痛，還伴有胸部疼痛。

　　（圖為佩戴谷歌眼鏡的陳醫(yī)生。圖：Sutter Health）

　　“這是一個忙碌醫(yī)生的典型故事。我為我病人的胸痛問題而擔(dān)憂，擔(dān)心他可能會有心臟疾病。隨后對病人進(jìn)行檢查，聽心率，記錄員在同時記錄，過程顯示在谷歌眼鏡上。他告訴我：‘嘿，陳醫(yī)生，病人有提到自己的肩膀痛，而你沒檢查那里。’我連忙對病人說，哦，對了。我知道我們?yōu)槟愕男赝炊鴵?dān)心，但讓我也檢查一下肩膀的疼痛吧。”科技讓我變得更聰明，我喜歡這一點(diǎn)。

　　除了幫助醫(yī)生做出更佳的決策，使用谷歌眼鏡還讓他們更高效。醫(yī)生在每天日常工作結(jié)束后不必再花上兩個小時做醫(yī)療記錄，這能剩下一大筆時間。因?yàn)楣P記是實(shí)時記錄的，相比醫(yī)生的事后回憶更加準(zhǔn)確。如此一來，醫(yī)生有更多的坐診時間為患者服務(wù)。

　　“截止到目前，這確實(shí)是一個很好的經(jīng)驗(yàn)。我與病人一起使用，接受率達(dá)到97％。”陳醫(yī)生說。“多年來，每當(dāng)我思考創(chuàng)新時，我總問自己‘病人會作何反應(yīng)？’他們總是給我驚喜。坦白講，他們總會比我更先進(jìn)。他們對改進(jìn)報以熱情。一旦我的病人們明白了對雙方的好處，他們不會有任何疑慮。”

　　“空出雙手讓你能夠更加專注。回想過去我在工作中不得不為瑣事而分心，能夠全神貫注在病人身上感覺很好。這是真正了不起的地方。”陳醫(yī)生說。

　　每個醫(yī)生每天最多節(jié)省兩個小時，對于Sutter Health這樣一個大組織來說是非常大的效率提升。陳醫(yī)生表示，該組織在北加州和夏威夷擁有24家醫(yī)院，擁有5000多名醫(yī)生和5．5萬名員工，每年治療300多萬名患者。

　　谷歌眼鏡通過給醫(yī)生更多的閑暇來幫助醫(yī)生消除倦怠。“這種現(xiàn)象叫做‘職業(yè)倦怠’，是我們十分關(guān)心的一個元素。”陳醫(yī)生說。“在美國，臨床醫(yī)師職業(yè)倦怠的比例相當(dāng)高，不同科室中，10－60％的醫(yī)生認(rèn)為自己有職業(yè)倦怠。在個別科室里，這個比率甚至超過60％。”

　　“這是整個故事的一部分。有能力為臨床醫(yī)生提供額外的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)而服務(wù)更多人。我們的臨床醫(yī)生能夠更好地關(guān)注病患。這不僅僅是記錄服務(wù)。我們幫助病人更精確地捕捉他們的癥狀，也幫助醫(yī)生更好做出決策。”

　　這正是Augmedix聯(lián)合創(chuàng)始人Ian Shakil的愿景。2012年他從斯坦福商學(xué)院畢業(yè)。一位在谷歌工作的朋友讓他得以在谷歌眼鏡上市之前體驗(yàn)原型產(chǎn)品。他當(dāng)即受到啟發(fā)，投入全部精力開始創(chuàng)業(yè)。

　　（Augmedix聯(lián)合創(chuàng)始人 Ian Shakil （左） 和 Pelu Tran。圖：Augmedix）

　　“我們希望在醫(yī)療領(lǐng)域做些大膽創(chuàng)新的事，盡管我們還不能準(zhǔn)確知道那到底是什么。”他說。“我辭去當(dāng)時的工作創(chuàng)建Augmedix，隨后Pelu從醫(yī)學(xué)院輟學(xué)加入進(jìn)來。我們在2012年正式成立公司，開始慢慢耕耘之路。”

　　自從兩人認(rèn)定谷歌眼鏡是個機(jī)會，在這款產(chǎn)品正式發(fā)布之前，他們就在想象醫(yī)生會如何使用AR。當(dāng)手頭還沒有谷歌眼鏡時，他們用3D打印制作了一個模型，并請一位醫(yī)生在診療過程中佩戴。“我們就這樣獲得醫(yī)生的接受度，收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行測試。我們會安排真人記錄員在一旁，模擬眼鏡和Augmedix的運(yùn)作。”他說。

　　Shakil表示，公司目前的估值已超過1億美元，接近1000名醫(yī)生與Augmedix建立合作關(guān)系，在工作時間使用谷歌眼鏡。公司在印度、斯里蘭卡、多米尼加和美國都有記錄員部署。

　　“這將重塑醫(yī)患互動，我們?nèi)匀徽J(rèn)為這只是一個開始。我們希望將醫(yī)療打造成一個高科技平臺。”Shakil說。