自2017年以來,蘋果公司似乎諸事不順,先與高通的官司鬧得不可開交,后隨著iPhone 8、iPhone X等手機的發布,本來要再創佳績的蘋果卻經歷了“爆炸門”、“冷凍門”、“降速門”等一系列事件,導致蘋果手機市場出現部分下滑的現象。
這不,在2018年才剛剛開始之際,蘋果手機又再次出現“兩連炸”的狀況,而消費者也是一怒之下將蘋果公司告上法庭。2018年1月9日,在瑞士蘇黎世一家蘋果專賣店里,一部iPhone手機電池爆炸,造成1人受傷,7人中毒。在這短短的時間內,蘋果在遭受這一連串打擊后,iPhone在美國手機市場則出現了滯銷的現象,運營商無奈之下,打出iPhone買一送一的旗號,欲清倉促銷。不知道身處美國的蘋果CEO庫克看到此景作何感想?
曾經的輝煌 如今需要靠促銷來維護?
1976年,史蒂夫·喬布斯、史蒂夫·沃茲尼亞克和羅·韋恩等三人創立蘋果電腦公司,后更名為蘋果公司。當時,誰也想不到四十年后,這家公司會舉世聞名,而事實上,蘋果公司的發展也并非一帆風順。自成立以來,蘋果也如同大多企業般,經歷了一系列跌宕起伏,最終確定了符合自身的發展戰略。
同時,隨著iPhone 4s與iPhone 6的熱銷,蘋果手機也一度成為全球銷售量最佳的手機,彼時風頭一時無兩。其推出的指紋識別、面部識別以及雙攝像頭等技術也一度成為其他手機廠商模仿的對象,另一方面,憑借系統優越的特性,使得蘋果手機在發布之際多次處于有價無市的狀態。
但俗話說“此一時,彼一時”,隨著消費者對于蘋果十周年紀念版iPhone X新鮮勁的散去,銷售市場也一度處于低迷狀態。尤其在美國市場,部分運營商只能打著促銷的旗號,虧本處理蘋果產品,不過事后了解,這一現象并未對蘋果公司造成影響。
事實上,并非所有的iPhone手機都買一贈一,對于部分內存容量大最新款iPhone手機,如iPhone X、iPhone 8(256G)以及iPhone 7Plus(128G和256G)等,任意買一款,如果想再買第二部任何手機,將會享受立減700美元的優惠。而對于部分舊款、內存容量較小的iPhone手機,則將采取買一贈一的優惠。其實,如果你購買新款的手機,再買第二部手機優惠的700美元足夠抵消舊款iPhone的價格了。
當然,這種促銷模式僅在美國市場出現,且并未對蘋果公司的銷售額等造成影響。由于蘋果在2017-2018年間發生的“烏龍”事件過多,部分業者紛紛猜測蘋果的銷售額將會出現暫時的下滑現象。如今蘋果手機促銷事件的出現似乎再次證明了業者的猜想,難道蘋果手機真的需要靠促銷才能賣出去嗎?
負面影響后的蘋果 該如何挽回“果粉”的心?
無論是“降速門”,還是“冷凍門”、“爆炸門”等,對于蘋果而言,都是一場大災難,尤其是在如今智能手機市場競爭如此激烈的情況下,或更甚之。以三星為例,2016年三星Note 7的爆炸事件,讓三星損失慘重,失去了大半個市場,半年后雖然經濟損失恢復了不少,但是老客戶卻去而不返,這些損失卻不是經濟可以彌補的。
與此相同的是,蘋果負面影響的頻發現象或將導致部分果粉失去期望,轉而選擇其他產品,這對于蘋果來說無疑是巨大的損失,要知道,關注蘋果公司動態消息的更多是蘋果的忠實粉絲。
所謂“木秀于林,風必摧之”,蘋果公司在智能手機行業已處于領軍地位多年,其競爭對手更是多如牛毛,他們時刻關注著蘋果公司的一舉一動,而隨著蘋果公司眾多負面新聞的爆出,他們或將采取相關措施,以提升自身在市場中的競爭力,而這些于蘋果而言,或將成為一大困擾與挑戰。
于蘋果公司而言,絕對的實力、固有的公司文化以及長久、良好的用戶體驗或許會成為這場困擾與挑戰的制勝法寶。同時,隨著iPhone XL前期廣告的不斷渲染,這也將成為2018年第一季度iPhone的一大看點。