《電子技術應用》
您所在的位置:首頁 > 通信與網絡 > 業界動態 > Nuance改變了客戶服務格局,在2015年美國Stevie®大獎——銷售及客戶服務榮獲多個獎項

Nuance改變了客戶服務格局,在2015年美國Stevie®大獎——銷售及客戶服務榮獲多個獎項

2015-07-07
作者:Nuance憑借著智能創新的客戶服務解決方案在2015年Stevie®大獎中脫穎而出
關鍵詞: Nuance Stevie® 通訊 服務

       中國北京-2015年7月6日-Nuance通訊公司在2015年 Stevie?大獎——銷售及客戶服務中脫穎而出,憑借著技術創新和卓越表現在六大類別中獲獎。Nuance從1900多家提名公司中勝出,彰顯了Nuance在提供無可比擬的客戶服務體驗方面的領導地位。

       在拉斯維加斯舉行的頒獎晚宴上,Nuance 與其幾位客戶一道在六大類別中獲獎。獎項是對Nuance通過多渠道自助服務解決方案創造無縫體驗的認可,其中包括聲紋驗證、Nina虛擬助理、對話型交互式語音應答系統、以及主動式交互。這證明了Nuance為企業及機構提供智能自助服務的能力,從而幫助客戶以他們喜愛的方式隨時隨地快速輕松地獲得他們所需的服務。

圖片1.jpg

       Nuance及其客戶在2015年 Stevie? 大獎——銷售及客戶服務以下類別中獲獎:

l Nuance的對話型交互式語音應答系統和TalkTalk——客戶服務創新(通信)金獎TalkTalk通過與Nuance合作在交互式語音應答系統中部署了自然語言理解技術,從而讓客戶只需用自己的語言簡單說出他們來電的原因便能夠轉接至合適的客服代表。

l Nuance的Nina Mobile和Tangerine Bank——客戶服務創新(金融服務)銀獎Tangerine Bank是加拿大地區采用Nuance虛擬助理Nina Mobile以全新語音銀行業務功能提供語音控制移動應用的首家銀行,從而為客戶在路上辦理銀行業務提供了一個創新、簡單且解放雙手的替代選項。

l Nuance的Nina Mobile和荷蘭國際集團——客戶服務創新(金融服務)銀獎荷蘭國際集團采用Nuance的Nina Mobile來為移動銀行業務智能虛擬助理Inge提供支持。Inge能夠通過簡單的對話式互動了解客戶的意圖并執行相關的交易。

l Nuance的Nina Mobile和達美樂比薩——電子商務客戶服務獎銀獎。達美樂比薩采用Nuance的Nina Mobile來為達美樂比薩移動應用中的定制化虛擬助理Dom提供支持,從而讓客戶只需以自然語言簡單說出他們的需求便能夠完成訂餐。

l Nuance和達美航空——年度客戶服務部門銀獎。Nuance憑借著為達美航空提供的對話型交互式語音應答系統榮獲了銀獎,這一系統對于提供卓越客戶服務體驗來說是不可或缺的。憑借著Nuance的對話型交互式語音應答系統,客戶在致電聯絡中心時只需簡單說出他們的需求便能夠轉接至合適的客服代表。此外,達美航空還部署了Nuance的主動通知系統,從而提醒乘客注意他們航班預訂中重要的旅行信息更新。同時,Nuance祝賀達美航空憑借著在客戶服務方面的整體卓越表現榮獲了Stevie? 大獎的金獎。

l Nuance的聲紋驗證技術和墨西哥桑坦德銀行——客戶服務創新(金融服務)銅獎。墨西哥桑坦德銀行在他們的自動電話系統中部署了Nuance的聲紋驗證技術,以替代PIN、密碼、以及安全問題,從而通過客戶的聲音對客戶身份進行安全的自動確認。

       Stevie大獎總裁兼創始人Michael Gallagher表示:“Stevie大獎——銷售及客戶服務的參評公司數量在過去三年的時間里增加了不止一倍。對該項目的廣泛支持彰顯了該項目所認可的功能對于取得業務成功的重要性。今年榮獲大獎的公司在Stevie大獎的歷史上獲得了最高評價。我們對所有獲獎公司在卓越和創新方面的承諾表示祝賀。”

       Nuance企業部執行副總裁兼總經理Robert Weideman表示:“我們很榮幸能夠憑借客戶服務方面超出預期的表現在多個類別榮獲Stevie大獎的褒獎。我們很高興看到我們的多渠道解決方案正在成為我們客戶差異化的關鍵因素,讓消費者以更加自然、更加直觀的方式進行交流互動,從而創造具有吸引力的自助服務體驗。”

圖片2.jpg

       Stevie? 大獎——銷售及客戶服務屬于世界頂級銷售獎、業務開發獎、客服中心獎、以及客戶服務獎。今年的獎項評選吸引了1900多個來自各個行業、各種規模的組織機構提供的提名。入圍名單是根據全球范圍內139名擔任初審評委的專業人士給出的平均分確定。在本月早些時候進行的最終評審過程中,100多名來自多個專業評審委員會的成員從入圍名單中確定了Stevie大獎的金、銀、銅獎的獲獎名單。

關于Stevie 大獎

       Stevie Awards共分為六大類:美國商業獎、德國Stevie大獎、國際商業獎、商界女性Stevie大獎、Stevie大獎——銷售及客戶服務、以及亞太區Stevie 大獎。Stevie 大獎對各種類型和規模的組織機構以及這些組織機構的幕后人員進行表彰,旨在表彰全球范圍內的杰出工作表現。

關于Nuance通訊公司

       Nuance(NASDAQ:NUAN)是一家全球領先的語音和語言解決方案提供商,為世界各地的企業和消費者提供服務。它的技術、應用軟件和服務改變了人們進行信息的交互與創建,增強了用戶體驗。每天都有數百萬用戶和數千家企業使用Nuance為客戶制定的應用方案。


本站內容除特別聲明的原創文章之外,轉載內容只為傳遞更多信息,并不代表本網站贊同其觀點。轉載的所有的文章、圖片、音/視頻文件等資料的版權歸版權所有權人所有。本站采用的非本站原創文章及圖片等內容無法一一聯系確認版權者。如涉及作品內容、版權和其它問題,請及時通過電子郵件或電話通知我們,以便迅速采取適當措施,避免給雙方造成不必要的經濟損失。聯系電話:010-82306118;郵箱:aet@chinaaet.com。
主站蜘蛛池模板: 香蕉视频404 | 色狠狠网 | 国产成+人+综合+亚洲不卡 | 柠檬福利第一导航在线 | 国产日韩欧美综合在线 | 亚洲国产日韩无在线播放 | 色多网站免费视频 | 精品国产日韩亚洲一区在线 | 日本黄色片一级 | 国产亚洲一区二区精品 | 日韩国产中文字幕 | 日日碰狠狠添天天爽爽爽 | 婷婷 综合网站 | 日本三级欧美三级人妇英文 | 在线观看麻豆国产精品 | 日韩欧美视频一区二区 | 久久这里精品青草免费 | 国产精品久久久香蕉 | 精品国产自在现线看久久 | 午夜精品视频在线 | 国产综合免费视频 | 免费一级黄色 | 天天干天天曰天天操 | 中文字幕在线免费观看视频 | 欧美日韩一区二区不卡三区 | 亚洲三级在线视频 | 日本人甡交全过程 | 黄色一级免费 | 草的爽免费视频 | 日本一区二区免费看 | 一区二区日本视频 | 国产免费不卡v片在线观看 国产免费播放一区二区三区 | 成年色黄大色黄大片 视频 成年日韩免费大片黄在线观看 | 玖玖精品 | 免费黄网在线 | 午夜影院免费观看 | 中文字幕一区二区三区免费看 | 最近中文字幕完整视频高清10 | 久久久久久88色偷偷 | 日韩黄色片视频 | 三级黄色片日本 |