北京，2018年1月31日——全球領先的全渠道客戶體驗（CX）和聯絡中心解決方案領袖Genesys (www.genesys.com/cn) 日前宣布為PureConnect? 以及 PureEngage?提供全新的訂購及客戶服務選項，為自建及云客戶帶來更大的靈活性。PureCloud?是Genesys的純云解決方案，已經完全實現了訂購模式。 

與傳統(tǒng)的永久授權模式不同，訂購模式使企業(yè)可以以較低的前期成本靈活地進行“租用”，避免大額的初始資本支出。訂購模式方便聯絡中心臨時擴容，能更好地處理突發(fā)式的高容量需求。企業(yè)還可以調整許可證組合以滿足不斷變化的業(yè)務需求。企業(yè)可以降低風險，快速實現價值，找到向云遷移的路徑。

 McGee-Smith分析公司創(chuàng)始人兼首席分析師Sheila McGee-Smith表示：“Genesys為其所有產品開通訂購式的消費選項，可以讓現有及潛在客戶便捷、低成本地升級客戶體驗技術解決方案。全新的Genesys訂購計劃獨特之處在于：Genesys將重新混合許可證的靈活性、突發(fā)式擴容座席與PureSuccess?完美地結合了起來。PureSuccess?是Genesys針對客戶與合作伙伴推出的全方位支持服務。”

 通過訂購模式，PureSuccess能夠基于客戶的參與程度以及需要Genesys協助的等級，提供捆綁式服務，幫助客戶實現更高的投資回報率。PureSuccess將Genesys業(yè)務咨詢、專業(yè)服務以及客戶關懷職能中的知識點和工具結合，為客戶提供全生命周期支持。客戶可以根據需求靈活地量身定制，實現特定目標。

 Genesys總裁Tom Eggemeier表示：“全新的訂購模式及客戶服務選項更加便捷、價格更為優(yōu)惠，支持各種規(guī)模的企業(yè)為其客戶打造卓越的客戶體驗。全新的訂購模式彰顯了我們?yōu)榭蛻舫掷m(xù)創(chuàng)造價值的承諾，長期的互惠互利關系。”

 Eggemeier還補充道：“這種創(chuàng)新的靈活的訂購模式支持我們的客戶以及合作伙伴可以更加便捷地滿足不斷變化的業(yè)務需求，無論他們的最終目的是轉向云端還是應對季節(jié)性高峰或渠道需求波動。”

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