現(xiàn)在想要應聘的公司都是采用的視頻面試形式，不需要去現(xiàn)場，感覺還挺有效率的，可以多面幾家。”今年即將于浙江中醫(yī)藥大學畢業(yè)的小美如是說。
和小美有一樣經(jīng)歷的大學畢業(yè)生在 2020 年預計將達到 874 萬人。這個數(shù)據(jù)比去年足足多了 40 萬，創(chuàng)歷史新高。
盡管因為這場突如其來的疫情，就業(yè)形勢變得異常緊張，讓無數(shù)學子們感慨沒有趕上就業(yè)的“好時候”，然而另一面，要感慨的是我們生活在一個科技的“好時候”。大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等被最高領導層提上“新基建”工程。未來 20 年，是數(shù)字經(jīng)濟的時代，一切經(jīng)濟社會繁榮發(fā)展都將從每一個社會運行規(guī)律的技術小變革開始。“無接觸”招聘 /“云面試”踏著時代的浪潮，于這個春季率先走進了我們的生活中。
疫情催生“無接觸”招聘
針對當前疫情下艱難的就業(yè)形勢，教育部、人社部積極出臺多項政策和指導意見，鼓勵線上就業(yè)。
2 月 12 日，教育部高校學生司司長王輝表示，針對應屆生嚴峻的就業(yè)形勢，強調(diào)要大力推進網(wǎng)上就業(yè)服務，網(wǎng)上簽約、辦理就業(yè)手續(xù)。AI 報道了解到，根據(jù)教育部統(tǒng)一部署，3 月份計劃舉辦各類網(wǎng)上招聘活動 2 萬余場。2 月 28 日起，由教育部大學生就業(yè)網(wǎng)（新職業(yè)網(wǎng)）聯(lián)合 5 家社會招聘網(wǎng)站舉辦的“2020 屆高校畢業(yè)生全國聯(lián)合網(wǎng)絡招聘 --24365 校園招聘服務”活動已正式推出。活動啟動一周以來，已累計發(fā)布 200 多萬個校園招聘崗位信息。
與此同時，人社部也啟動“e 路同行、職等你來”網(wǎng)絡招聘活動，并推出線上指導，組織百名職業(yè)指導師開設就業(yè)指導的“云課堂”。
各省各校各單位一起攜手創(chuàng)新招聘方式，探索開展“互聯(lián)網(wǎng)+招聘”新模式，招聘延攬人才，促進穩(wěn)定就業(yè)。就在 3 月 8 日婦女節(jié)當天，小美收到學校推薦的“浙江省 2020 界女大學生杭州專場招聘”，主辦單位是浙江省高校畢業(yè)生就業(yè)指導服務中心等相關單位。小美稱，她所在的學校每日都會推薦一些企業(yè)的“空中宣講會”，在線可以投遞簡歷，符合條件會被通知進行視頻面試，有的公司只要微信視頻就行，有的則需要根據(jù)用人單位指導下安裝相應的 APP。
再比如，2 月 24 日，華為率先在清華開啟空中宣講會。近 600 名在全國各地的清華學生通過“雨課堂”在線參加了本次招聘活動，還通過“清華就業(yè)”快手直播間等平臺同步面向社會直播。之后，清華幾乎每日都有大型宣講會，據(jù) AI 報道了解，在本周，網(wǎng)易、恒力集團、金蝶軟件、中科院、快手、正大制藥等企業(yè)都會陸續(xù)在“雨課堂”和快手中開展“空中宣講會”。此外，并將招聘會時間調(diào)整為 3 月 16 日至 20 日的連續(xù) 5 天，開設學術科研、國防軍工、校友企業(yè)、京外地域、一帶一路、國際及港澳臺學生等六大系列專場，預計屆時將有約 500 家用人單位參會。
用人單位方面，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前包括華為、騰訊、百度、阿里、浪潮、字節(jié)跳動、美的、蘇寧、網(wǎng)易、OPPO 等在內(nèi)的多家企業(yè)都已采用“無接觸”式招聘，將招聘工作全面轉(zhuǎn)移至線上。
例如：
字節(jié)跳動春招從 2 月 24 日至 4 月 30 日，將于 3 月中旬舉辦線上宣講會，提供了 6000 個崗位。
蘇寧招聘相關負責人稱，蘇寧春招已于 2 月上旬起在各大平臺展開在線宣講和答疑，2 月底開啟簡歷篩選、視頻面試，預計 3 月中旬陸續(xù)發(fā)放 offer，4 月底前結束 2020 年應屆生的校招工作。
3 月 5 日，騰訊公司啟動 2020 年度春季招聘，將于近日啟動 7 場“空中宣講周”，提供包括 3000 個暑期實習生與應屆生補錄崗位，以及近 5000 個社招崗位。
3 月 6 日，百度 2020 春季實習生招聘正式啟動,推出了全程"無接觸招聘", 春季校招的技術崗位的招聘占比最高，涉及人工智能、智能云、智能駕駛、移動生態(tài)、智能生活等百度核心業(yè)務。
作為中國領先的云計算、大數(shù)據(jù)服務商之一，浪潮集團則是山東省第一家舉行空宣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。今年繼續(xù)推行校招“萬人計劃”，按計劃啟動春招“千人計劃”，通過自研的 HCM Cloud 等平臺計劃招聘人數(shù)超過 1000 人，覆蓋核心研發(fā)、產(chǎn)品技術、市場營銷、職能管理等 200 多個崗位。
肯定并實施“無接觸”新型招聘的企業(yè)遠遠不止這些。據(jù)日前 58 同城招聘發(fā)布的《2020 年疫情對企業(yè)復工與招聘影響調(diào)研報告》顯示，近 25%的企業(yè)招聘者有較高意愿使用視頻面試，70%的企業(yè)招聘者對視頻面試功能持正面積極態(tài)度。
多人在線協(xié)同招聘，避免信息不對稱
盡管疫情對這次智能招聘方式起到快速推進的作用，但其實，隨著技術的發(fā)展，招聘方式的轉(zhuǎn)變早已悄然發(fā)生。
大型公司在傳統(tǒng)招聘時，需求部門、面試官、招聘合作方、審批領導和候選人等多種角色常常出現(xiàn)信息不對稱的情況。有人力資源從業(yè)人士談到，“以往 HR 需要跟需求部門溝通需求，再把工作經(jīng)驗、年齡、學歷等需求告知面試官，涉及第三方獵頭公司時也要對其同步信息。因此，HR 成為信息的主要出口，很容易不小心在信息傳遞時出現(xiàn)錯誤或者遺漏情況。”
由此可見，協(xié)同招聘的意義非常巨大，對于一些擁有多地子公司的大中型企業(yè)而言，更是有過之而無不及。有些公司只在總部設 HR，其他地區(qū)分公司招聘時候很難和當?shù)孛嬖嚬儆行贤ǎ恳惠喢嬖囋u價同步可能不夠及時，最終可能導致地方業(yè)務部門招聘到的人才質(zhì)量參差不齊。還有可能，在多家子公司同時招聘同一崗位人才時，經(jīng)常出現(xiàn)該候選人不適合 A 公司，但適合 B 公司的情況，傳統(tǒng)招聘做法很難及時協(xié)調(diào)整個集團資源。
某集團的 HR 提到，“如何實現(xiàn)需求部門、HR、面試官、外部合作招聘方之間以及總公司與子公司之間的協(xié)同辦公，是招聘領域最為關注的現(xiàn)實問題之一。”
這也是為什么，不止是互聯(lián)網(wǎng)科技公司采用“云招聘”形式，目前包括中鐵十四局、雄安集團、廣州塔、魯南制藥等多領域大中型企業(yè)也在使用浪潮在 HCM Cloud 智慧招聘云系統(tǒng)進行“云招聘”。
“我們推出的‘無接觸’智慧招聘云方案，支持多方協(xié)同的面試安排操作，協(xié)同了從溝通流程、日程安排、面試推進、面試反饋等全周期的管理。”據(jù)浪潮 HCM 事業(yè)部智慧招聘云產(chǎn)品經(jīng)理王琳琳介紹，“開放試用一個月以來，已經(jīng)累計接收到了 100 多家企業(yè)的申請，目前已審核并開通了 50 多家企業(yè)。”
其中，據(jù) AI 報道了解到，浪潮的客戶之一——中鐵十四局一周時間就實現(xiàn)了中鐵十四局從對接到開通正式使用校招，其中包括了組織、人員、授權等的配置，為其數(shù)字化校招提供了有力的保障。對此，他們的評價是，“對無紙化全流程的校招流程很滿意，尤其是面試簽到排隊和最近推出的視頻面試，雖然‘隔絕了距離但不隔絕溫度’”。
用人單位招聘時，AI 起到什么作用？
在一個大型公司，HR 可能要篩選幾十甚至幾百萬份的簡歷，而這些簡歷若還是紙質(zhì)的，其工作量無法想象。據(jù)悉，自 2014 年起，浪潮集團就開始研發(fā) HCM Cloud 智慧招聘云系統(tǒng)，2016 年時用于浪潮集團自身的春季校園招聘，廢棄了紙質(zhì)版的職位申請表和審批表，線上篩選簡歷大約 10W 份，線上審批近萬次。
而如今，HCM Cloud 智慧招聘云系統(tǒng)還有諸多功能，比如一鍵將職位發(fā)布到第三方招聘渠道，通過空中宣講會、微信公眾號實現(xiàn)在線宣傳宣講；或者一鍵發(fā)起在線面試，根據(jù)面試官時間自動安排應聘者面試；還有 AI 智能咨詢、線上筆試、性格測評及在線面試評價等功能。據(jù)悉，2019 年僅浪潮集團自身已用系統(tǒng)處理 29 萬份簡歷左右，而今年預估也會處理 35 萬份簡歷。
線上人力資源軟件服務市場，正方興未艾，除了浪潮的 HCM Cloud 智慧招聘云系統(tǒng)還有北森、Moka、海納等多個“無接觸”的招聘產(chǎn)品。在同業(yè)比較方面，王琳琳對自己公司產(chǎn)品很有信心，“HCM Cloud 覆蓋了全生命周期的人力資源管理，可以無縫對接入職和人事系統(tǒng)，尤其是智慧漏斗決策和全生命周期的人力資源管理都是目前單獨的招聘系統(tǒng)做不到的”。
值得一提的是，智慧漏斗決策指的是用 AI 預測招聘趨勢，從而幫助 HR 去做決策。比如，春季校園招聘 1000 人的目標，智慧漏斗可以自動預估今年能實現(xiàn)的簡歷量和最后能入職的人員，如果智慧漏斗顯示達不到這個目標，公司就可以及時調(diào)整政策。而以前沒有辦法做預估，會導致到招聘末期臨時調(diào)整政策來不及的情況。
他進一步解釋稱，“盡管有很多做招聘的公司同樣可以針對以往的招聘數(shù)據(jù)做分析報表，這個很簡單，但是像我們的‘智慧漏斗’功能，可以把分析結果用于下一次的預測，在我了解的競品中還沒有哪一家是這么做的。另外，也有的人力資源管理軟件缺少招聘這部分，而選擇找專門做招聘的平臺合作，但這兩個平臺的打通是存在些問題的。”
人力資源管理的未來：不斷智能升級
科技在人力資源領域的解放遠不止于此。
具備職位一鍵發(fā)布、簡歷智能篩選、智能面試安排等多功能為一體的浪潮 HCM Cloud 智慧招聘云系統(tǒng)，現(xiàn)今還是處在 AI 招聘 1.0 階段。運用 AI 來協(xié)助人力資源行業(yè)，仍然還有漫長的路要走。
“浪潮在 AI 能力及大數(shù)據(jù)分析等層面還需持續(xù)發(fā)力。”王琳琳告知 AI 報道稱，“現(xiàn)在 AI 只是分析簡歷匹配度輔助，簡歷篩選仍然需要人工進行，隨著 AI 的進一步發(fā)展，下一步可以做到讓 AI 直接進行簡歷初篩并且做初試。大數(shù)據(jù)方面，我們下一步會重點關注怎么盤活現(xiàn)有的百萬級簡歷庫，這將為企業(yè)節(jié)約不少招聘成本。”
科學技術越來越成為招聘過程中的重要工具。領英在 2 月 20 日發(fā)布的《未來招聘趨勢報告》中，列舉了目前及今后五年最有影響力的招聘科技，分別是：用于候選人搜尋和互動的工具、軟技能評估、用于分析人才市場的工具、視頻面試和 CRMs(候選人關系管理系統(tǒng))。全球組織發(fā)展和人才管理行業(yè)分析師 Josh Bersin 也提出，“開發(fā)出敏捷、現(xiàn)代、整合式的技術棧是成功的首要標準。”
毋庸置疑，這次新冠疫情將會改變很多行業(yè)，在人力資源行業(yè)，還有很多像浪潮這樣的企業(yè)正在結合數(shù)字化實踐，搭建線上招聘平臺和人力資源數(shù)字化平臺；基于大數(shù)據(jù)技術動態(tài)人才管理，加速人力資源行業(yè)的數(shù)字化、智能化發(fā)展。
“新基建”背景下，在王琳琳等多位人力資源行業(yè)從業(yè)者看來，未來的人力資源管理也將會從數(shù)字化走向智能化管理時代，智能化人力資源管理平臺將會服務企業(yè)、服務員工；同時解放 HR，從繁瑣的事務性工作中解脫出來，做一些專業(yè)人力資源管理的事務。