墨爾本，2010年8月19 日 。 根據(jù)Ovum的研究，忽視行動(dòng)商務(wù)的保險(xiǎn)公司將面臨邊緣化自己的危機(jī)，因?yàn)槟贻p一代已經(jīng)蛻變?yōu)橘?gòu)買(mǎi)主力。
　
　　在一份新的報(bào)告*中，獨(dú)立科技分析師著眼于行動(dòng)商務(wù)將對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)造成的影響并且得出結(jié)論：年輕一代購(gòu)買(mǎi)他們的第一份保單時(shí)會(huì)忽視逃避行動(dòng)商務(wù)的保險(xiǎn)公司。
　
　　根據(jù)報(bào)告，行動(dòng)商務(wù)是保險(xiǎn)行業(yè)「扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局」的契機(jī)，由于行動(dòng)商務(wù)速度快有效率，企業(yè)必須從2010年起開(kāi)始向客戶(hù)提供以保持市場(chǎng)占有率。
　
　　報(bào)告作者暨Ovum保險(xiǎn)科技分析師Barry Rabkin表示：「行動(dòng)商務(wù)的速度正在消滅時(shí)間跟空間的隔閡，它創(chuàng)造了客戶(hù)對(duì)可行性、反應(yīng)能力與落實(shí)能力的高度期望，并將保險(xiǎn)公司推向提供世界級(jí)客戶(hù)體驗(yàn)的發(fā)展道路。」
　
　　「部分保險(xiǎn)公司可能覺(jué)得行動(dòng)商務(wù)是不是一個(gè)可以用來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品的渠道，而且堅(jiān)信他們的客戶(hù)不會(huì)正好在有充足無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的地方居住或工作。」
　
　　然而，我們相信隨著年輕一代做出第一個(gè)購(gòu)買(mǎi)決策的時(shí)刻到來(lái)，如果他們?nèi)詻Q定忽視行動(dòng)商務(wù)，他們將會(huì)加速邊緣化自己。
　
　　該報(bào)告指出，行動(dòng)商務(wù)的定義不單單只是金融交易而已，還包含扮演在交易前后提供信息給客戶(hù)的角色，更涵蓋了眾多類(lèi)型的設(shè)備。
　
　　報(bào)告還指出，為了成功地掌握行動(dòng)商務(wù)，企業(yè)必須確認(rèn)好幾項(xiàng)事情，包括擁有強(qiáng)大的連接性，可靠性和安全的基礎(chǔ)設(shè)施和充足的資源。
　
　　Barry補(bǔ)充說(shuō)：「對(duì)于受益于行動(dòng)商務(wù)的保險(xiǎn)公司，他們需要保證他們真的是從顧客的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)。 只有這么做，他們才能確保他們的行動(dòng)商務(wù)環(huán)境會(huì)雀屏中選，得到客戶(hù)的青睞。」